Jayapura – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Papua melakukan kunjungan kerja ke Loket Pelayanan Samsat yang berada di Mal Pelayanan Publik (MPP) Entrop, Kota Jayapura, sebagai bagian dari upaya memastikan kualitas pelayanan kepada masyarakat berjalan secara optimal serta memperkuat sinergi antarinstansi dalam pelayanan kesamsatan.
Kegiatan tersebut dipimpin oleh Kepala Bagian Operasional PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Papua, Yoga C. Mambrasar, di damping Kassubag SW dan Humas Dedy Satriadi dan turut dihadiri oleh Kepala Bidang Pajak Bapenda Provinsi Papua, Ardy Bengu, S.E., M.Si., serta Kepala Seksi STNK Ditlantas Polda Papua, AKP Jalludin.
Kunjungan ini bertujuan untuk melihat secara langsung proses pelayanan kepada masyarakat, mengevaluasi efektivitas layanan yang tersedia, serta mengidentifikasi berbagai peluang peningkatan kualitas pelayanan di Loket Samsat yang berada di Mal Pelayanan Publik Entrop.
Dalam kesempatan tersebut, Yoga Mambrasar menyampaikan bahwa keberadaan loket Samsat di Mal Pelayanan Publik merupakan salah satu bentuk inovasi pelayanan yang memberikan kemudahan akses bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
“Kehadiran layanan Samsat di Mal Pelayanan Publik merupakan langkah strategis untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Melalui layanan yang terintegrasi ini, masyarakat dapat memperoleh berbagai layanan secara lebih mudah, cepat, dan efisien dalam satu lokasi,” ujar Yoga Mambrasar.
Ia juga menegaskan bahwa PT Jasa Raharja akan terus mendukung berbagai inovasi pelayanan yang dilakukan oleh Tim Pembina Samsat guna meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Sementara itu, Kepala Bidang Pajak Bapenda Provinsi Papua, Ardy Bengu, menyampaikan bahwa pelayanan yang mudah dijangkau dan nyaman menjadi salah satu faktor penting dalam mendorong peningkatan kepatuhan wajib pajak. Oleh karena itu, pihaknya terus berupaya menghadirkan berbagai kemudahan layanan bagi masyarakat melalui berbagai kanal pelayanan, termasuk Mal Pelayanan Publik.
Di kesempatan yang sama, AKP Jalludin selaku Kasie STNK Ditlantas Polda Papua menegaskan pentingnya kolaborasi antara seluruh unsur Tim Pembina Samsat dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan yang cepat, transparan, dan profesional akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik.
Selain melakukan peninjauan terhadap fasilitas dan proses pelayanan, rombongan juga berdialog langsung dengan petugas pelayanan guna memperoleh masukan terkait pelaksanaan operasional sehari-hari serta berbagai tantangan yang dihadapi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Melalui kegiatan ini, PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Papua bersama Bapenda Provinsi Papua dan Ditlantas Polda Papua berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan Samsat, memperluas akses pelayanan kepada masyarakat, serta mendorong peningkatan kepatuhan pembayaran PKB dan SWDKLLJ sebagai bagian dari upaya mendukung peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas di Provinsi Papua.
