Tim Pembina Samsat Banjarbaru menerima kunjungan Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Selatan dalam rangka pemantauan dan evaluasi pelayanan publik di lingkungan UPPD Banjarbaru, Kamis (11/06/2026). Kegiatan ini dilakukan untuk memperoleh gambaran langsung mengenai kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat sekaligus menghimpun masukan sebagai bahan penguatan pelayanan publik ke depan.
Dalam kunjungan tersebut, Tim Ombudsman meninjau berbagai aspek pelayanan, mulai dari alur layanan, fasilitas pendukung, hingga interaksi petugas dengan masyarakat. Selain melakukan observasi, tim juga berdialog langsung dengan wajib pajak yang sedang mengakses layanan guna mengetahui tingkat kepuasan, pengalaman, serta harapan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Tim Pembina Samsat Banjarbaru.
Penanggung Jawab Samsat Banjarbaru, Riza Lazuardi, menyambut baik pelaksanaan kegiatan tersebut sebagai bagian dari upaya membangun pelayanan yang semakin berkualitas. “Kehadiran Ombudsman menjadi ruang evaluasi yang sangat positif bagi kami. Masukan dari masyarakat maupun hasil pemantauan yang dilakukan akan menjadi bahan berharga untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Kunjungan ini juga menjadi momentum bagi Tim Pembina Samsat Banjarbaru untuk memperkuat budaya pelayanan prima melalui perbaikan berkelanjutan. Dengan mendengarkan langsung suara masyarakat, berbagai inovasi dan penyempurnaan layanan dapat dirancang secara lebih tepat sasaran guna meningkatkan kenyamanan dan kepuasan wajib pajak.
Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Kalimantan Selatan, Ahmad Arkan Nugraha, menyampaikan bahwa PT Jasa Raharja mendukung penuh setiap upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang dilakukan secara kolaboratif. “Evaluasi dari pihak eksternal merupakan bagian penting dalam menjaga standar pelayanan yang profesional dan akuntabel. Kami berkomitmen untuk terus mendukung terwujudnya pelayanan publik yang adaptif, transparan, dan memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat,” ungkapnya.
